Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2024-11-19 

SERA International, MB zobowiązuje się do przestrzegania prawa Republiki Litewskiej, które zapewnia prawa kupujących. Niniejsza polityka opisuje zasady i warunki zwrotów, wymiany i obsługi posprzedażnej produktów zakupionych na naszej stronie internetowej https://operacinesistema.lt/. 

1. Warunki zwrotu towarów

1.1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy:

Zgodnie z art. 6.228(10) Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej, kupujący ma prawo do zwrotu zakupionych towarów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podania przyczyny. 

1.2 Status towarów

• Zwracane towary muszą być: 
  • Nieużywany i nieuszkodzony
  • W oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
  • Ze wszystkimi załącznikami (jeśli dotyczy)

Jeśli produkt był uszkodzony lub używany, zwrot pieniędzy może nie zostać zaakceptowany lub może zostać zmniejszony. 

1.3 Towary, których nie można zwrócić:

• Oprogramowanie lub licencje, które zostały aktywowane
• Spersonalizowane towary

1.4 Koszty zwrotu:

Kupujący jest odpowiedzialny za koszty zwrotu towarów, chyba że towary były złej jakości lub nie były towarami zamówionymi. 

2. Wymiana towarów

2.1 Towary mogą zostać wymienione tylko wtedy, gdy zostały otrzymane jako wadliwe lub uszkodzone. 

2.2 Wymiana podlega takim samym warunkom jak zwrot (patrz punkt 1.2). 

3. Proces zwrotu kosztów

3.1 Aby zwrócić lub wymienić przedmiot, należy wykonać następujące czynności: 

Skontaktuj się z nami przez e-mail help@operacinesistema.lt i podać następujące informacje: 

• Numer zamówienia
• Nazwa produktu i powód zwrotu lub wymiany
• Jeśli produkt jest wadliwy, prosimy o załączenie zdjęć

3.2 Po otrzymaniu wniosku użytkownika, przekażemy mu szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym szczegóły dotyczące adresu wysyłki. 

3.3 Zwrot za pośrednictwem wybranego urzędu pocztowego i zachowanie dowodu dostawy jako dowodu zwrotu. 

4. Zwrot pieniędzy

4.1 Zwroty będą dokonywane w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towarów. 

4.2 Pieniądze zostaną przelane na to samo konto, z którego dokonano płatności. 

4.3 Jeśli wybrano przesyłkę opłaconą pocztą, cena dostawy nie podlega zwrotowi (z wyjątkiem towarów niskiej jakości). 

5. Gwarancje i wadliwe towary

5.1 Jeśli towary są wadliwe, usługa gwarancyjna będzie świadczona zgodnie z wymogami Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej. 

5.2 Użytkownik może zwrócić wadliwy produkt lub zażądać jego wymiany. 

5.3 Skontaktuj się z nami przez e-mail help@operacinesistema.lt, podając pełne szczegóły wady, w tym zdjęcia. 

6. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pieniędzy lub gwarancji: 

E-mail: help@operacinesistema.lt

Telefon: +370 601 66511 

SERA International, MB zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej.