반품 정책
마지막 업데이트: 2024-11-19
세라 인터내셔널은 구매자의 권리를 보장하는 리투아니아 공화국의 법률을 준수할 것을 약속합니다. 이 정책은 당사 웹사이트에서 구매한 제품에 대한 반품, 교환 및 애프터서비스 이용약관을 설명합니다. https://operacinesistema.lt/.
1. 상품 반품 조건
1.1. 14일 환불 보장:
리투아니아 공화국 민법 6.228(10)조에 따라 구매자는 구매한 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 아무런 이유 없이 반품할 수 있는 권리가 있습니다.
1.2 상품 상태
- 반품된 상품이어야 합니다:
- 미사용 및 손상되지 않은 상태
- 손상되지 않은 원래 포장 상태
- 모든 첨부 파일 포함(해당되는 경우)
제품이 손상되었거나 사용된 경우 환불이 불가능하거나 환불 금액이 삭감될 수 있습니다.
1.3. 반품이 불가능한 상품:
- 활성화된 소프트웨어 또는 라이선스
- 맞춤형 상품
1.4. 반품 비용:
상품의 품질이 좋지 않거나 주문한 상품이 아닌 경우를 제외하고 반품 비용은 구매자가 부담합니다.
2. 상품 교체
2.1 상품에 결함이나 하자가 있는 경우에만 상품을 교환할 수 있습니다.
2.2 교환에는 반품과 동일한 조건이 적용됩니다(1.2항 참조).
3. 환불 절차
3.1 상품을 반품하거나 교환하려면 다음 단계를 따르세요:
이메일로 문의 help@operacinesistema.lt 를 클릭하고 다음 정보를 제공하세요:
- 주문 번호
- 제품명 및 반품 또는 교환 사유
- 제품에 결함이 있는 경우 사진을 첨부해 주세요.
3.2 회원님의 요청이 접수되면 배송지 정보를 포함한 자세한 반품 지침을 제공해 드립니다.
3.3. 원하는 우체국을 통해 반송하고 반송 증빙을 위해 배송 영수증을 보관합니다.
4. 금액 환불
4.1 환불은 상품 수령 및 검수 후 14일 이내에 이루어집니다.
4.2 결제 금액은 결제가 이루어진 동일한 계좌로 입금됩니다.
4.3 우편 요금 지불 배송을 선택한 경우 배송비는 환불되지 않습니다(단, 품질이 낮은 상품의 경우 제외).
5. 보증 및 제품 결함
5.1 상품에 결함이 있는 경우, 리투아니아 공화국 민법의 요건에 따라 보증 서비스가 적용됩니다.
5.2 결함이 있는 제품을 반품하거나 교환을 요청할 수 있습니다.
5.3. 이메일로 문의 help@operacinesistema.lt, 사진을 포함하여 결함에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
6. 연락처
환불 또는 보증에 대해 궁금한 점이 있으면 문의하세요:
전화: +370 601 66511
세라 인터내셔널은 언제든지 이 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트는 당사 웹사이트에 게시됩니다.
