Rückgabepolitik
Letzte Aktualisierung: 2024-11-19
sera International, MB verpflichtet sich zur Einhaltung der Gesetze der Republik Litauen, die die Rechte der Käufer gewährleisten. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Kundendienst für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden https://operacinesistema.lt/.
1. Bedingungen für die Rückgabe von Waren
1.1. 14 Tage Geld-zurück-Garantie:
Gemäß Artikel 6.228(10) des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen hat der Käufer das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
1.2 Status der Waren
- Zurückgegebene Waren müssen sein:
- Unbenutzt und unbeschädigt
- In der originalen, unbeschädigten Verpackung
- Mit allen Anhängen (falls zutreffend)
Wenn das Produkt beschädigt oder benutzt wurde, kann die Rückerstattung nicht akzeptiert werden oder kann gekürzt werden.
1.3 Waren, die nicht zurückgegeben werden können:
- Software oder Lizenzen, die aktiviert wurden
- Personalisierte Waren
1.4 Rückführungskosten:
Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren waren von schlechter Qualität oder nicht die bestellten Waren.
2. Ersetzung von Waren
2.1 Waren können nur ersetzt werden, wenn die Waren fehlerhaft oder mangelhaft empfangen wurden.
2.2 Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rückgabe (siehe Punkt 1.2).
3. Erstattungsverfahren
3.1 Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail help@operacinesistema.lt und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer
- Den Namen des Produkts und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Wenn das Produkt fehlerhaft ist, fügen Sie bitte Fotos bei
3.2 Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen, einschließlich der Angabe der Versandadresse.
3.3 Senden Sie die Ware über eine Poststelle Ihrer Wahl zurück und bewahren Sie den Lieferschein als Nachweis für die Rücksendung auf.
4. Rückerstattung des Geldes
4.1 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
4.2 Das Geld wird auf demselben Konto gutgeschrieben, von dem aus die Zahlung geleistet wurde.
4.3 Bei frachtfreier Lieferung ist der Lieferpreis nicht erstattungsfähig (außer bei minderwertigen Waren).
5. Garantien und mangelhafte Waren
5.1 Wenn die Ware mangelhaft ist, wird die Garantieleistung gemäß den Anforderungen des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen erbracht.
5.2 Sie können das defekte Produkt zurückgeben oder einen Ersatz anfordern.
5.3 Kontaktieren Sie uns per E-Mail. help@operacinesistema.lt, unter Angabe aller Einzelheiten des Mangels, einschließlich Fotos.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Erstattung oder Garantie haben:
E-Mail: help@operacinesistema.lt
Telefon: +370 601 66511
sera International, MB behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
