Policy för returer

Senast uppdaterad: 2024-11-19 

sera International, MB förbinder sig att följa Republiken Litauens lagar, som säkerställer köparens rättigheter. Denna policy beskriver villkoren för returer, byten och kundservice för produkter som köpts på vår webbplats https://operacinesistema.lt/. 

1. Villkor för återlämnande av varor

1.1. 14 dagars pengarna tillbaka-garanti:

I enlighet med artikel 6.228(10) i Republiken Litauens civillagstiftning har köparen rätt att returnera de köpta varorna inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning. 

1.2 Status för varor

• Returnerade varor måste vara: 
  • Oanvänd och oskadad
  • I den ursprungliga, oskadade förpackningen
  • Med alla bilagor (om tillämpligt)

Om produkten har skadats eller använts kan det hända att återbetalningen inte accepteras eller att den minskas. 

1.3 Varor som inte kan återlämnas:

• Programvara eller licenser som har aktiverats
• Personligt anpassade varor

1.4. Kostnader för återlämnande:

Köparen är ansvarig för kostnaden för att returnera varorna, såvida inte varorna var av dålig kvalitet eller inte var de beställda varorna. 

2. Ersättning av varor

2.1 Varor får endast bytas ut om varorna har mottagits felaktiga eller defekta. 

2.2 För byte gäller samma villkor som för retur (se punkt 1.2). 

3. Återbetalningsprocess

3.1 Följ dessa steg för att returnera eller byta en vara: 

Kontakta oss via e-post help@operacinesistema.lt och lämna följande information: 

• Beställningsnummer
• Produktens namn och anledningen till returen eller bytet
• Om produkten är felaktig, vänligen bifoga foton

3.2 När vi har mottagit din begäran kommer vi att förse dig med detaljerade returinstruktioner, inklusive uppgifter om leveransadress. 

3.3. Returnera via valfritt postkontor och spara leveranskvittot som bevis på att du har returnerat varan. 

4. Återbetalning av pengar

4.1 Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande och kontroll av varan. 

4.2 Pengarna ska krediteras samma konto som betalningen gjordes från. 

4.3 Om portofri leverans har valts återbetalas inte leveranspriset (utom när det gäller varor av låg kvalitet). 

5. Garantier och defekta varor

5.1 Om varorna är defekta ska garantiservicen tillämpas i enlighet med kraven i Litauens civillagstiftning. 

5.2 Du kan returnera den defekta produkten eller begära en ersättning. 

5.3. Kontakta oss via e-post help@operacinesistema.lt, lämna fullständiga uppgifter om felet, inklusive fotografier. 

6. Kontakt

Om du har några frågor om återbetalning eller garanti: 

E-post: help@operacinesistema.lt

Telefon: +370 601 66511 

sera International, MB förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna policy. Uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats.