Политика возврата

Последнее обновление: 2024-11-19 

SERA International, MB обязуется соблюдать законы Литовской Республики, которые обеспечивают права покупателей. Данная политика описывает условия возврата, обмена и послепродажного обслуживания товаров, приобретенных на нашем сайте https://operacinesistema.lt/. 

1. Условия возврата товаров

1.1. 14-дневная гарантия возврата денег:

В соответствии со статьей 6.228(10) Гражданского кодекса Литовской Республики покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. 

1.2 Состояние товаров

• Возвращаемый товар должен быть: 
  • Неиспользованные и неповрежденные
  • В оригинальной, неповрежденной упаковке
  • Со всеми приложениями (если применимо)

Если товар был поврежден или использовался, сумма возврата может быть не принята или уменьшена. 

1.3. Товары, не подлежащие возврату:

• Программное обеспечение или лицензии, которые были активированы
• Персонализированные товары

1.4. Расходы на возврат:

Покупатель несет ответственность за расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда товар был некачественным или не соответствовал заказанному. 

2. Замена товаров

2.1 Замена товара возможна только в том случае, если товар был получен неисправным или дефектным. 

2.2 Обмен производится на тех же условиях, что и возврат (см. пункт 1.2). 

3. Процесс возврата денег

3.1 Чтобы вернуть или обменять товар, выполните следующие действия: 

Свяжитесь с нами по электронной почте help@operacinesistema.lt и предоставьте следующую информацию: 

• Номер заказа
• Название товара и причина возврата или обмена
• Если товар неисправен, пожалуйста, приложите фотографии

3.2 После получения вашего запроса мы предоставим вам подробные инструкции по возврату, включая информацию об адресе доставки. 

3.3. Верните товар через выбранное вами почтовое отделение и сохраните квитанцию о доставке в качестве доказательства возврата. 

4. Возврат денег

4.1 Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения и проверки товара. 

4.2 Деньги должны быть зачислены на тот же счет, с которого был произведен платеж. 

4.3 Если была выбрана доставка с почтовой оплатой, стоимость доставки не подлежит возврату (за исключением случаев некачественных товаров). 

5. Гарантии и дефектные товары

5.1 Если товар имеет дефекты, гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Литовской Республики. 

5.2 Вы можете вернуть дефектный продукт или потребовать его замены. 

5.3. Свяжитесь с нами по электронной почте help@operacinesistema.lt, предоставление полной информации о дефекте, включая фотографии. 

6. Контакт

Если у вас есть вопросы по поводу возврата денег или гарантии: 

Электронная почта: help@operacinesistema.lt

Телефон: +370 601 66511 

SERA International, MB оставляет за собой право обновлять данную политику в любое время. Обновления будут опубликованы на нашем сайте.