Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op: 2024-11-19 

sera International, MB verplicht zich te voldoen aan de wetten van de Republiek Litouwen, die de rechten van kopers waarborgen. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retourzendingen, omruilingen en service na verkoop voor producten die op onze website zijn gekocht. https://operacinesistema.lt/. 

1. Voorwaarden voor het retourneren van goederen

1.1. 14 dagen geld-terug-garantie:

Overeenkomstig artikel 6.228(10) van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen heeft de koper het recht om de gekochte goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. 

1.2 Status van goederen

• Geretourneerde goederen moeten: 
  • Ongebruikt en onbeschadigd
  • In de originele, onbeschadigde verpakking
  • Met alle bijlagen (indien van toepassing)

Als het product beschadigd of gebruikt is, wordt de restitutie mogelijk niet geaccepteerd of verminderd. 

1.3. Goederen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Software of licenties die geactiveerd zijn
• Gepersonaliseerde goederen

1.4. Retourkosten:

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de goederen van slechte kwaliteit waren of niet de goederen waren die besteld waren. 

2. Vervanging van goederen

2.1 Goederen kunnen alleen worden vervangen als de goederen defect of gebrekkig zijn ontvangen. 

2.2 Voor ruilen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneren (zie punt 1.2). 

3. Terugbetalingsprocedure

3.1 Volg deze stappen om een artikel te retourneren of te ruilen: 

Neem per e-mail contact met ons op help@operacinesistema.lt en geef de volgende informatie: 

• Bestelnummer
• De naam van het product en de reden voor de retourzending of omruiling
• Als het product defect is, voeg dan foto's bij

3.2 Na ontvangst van je verzoek zullen we je voorzien van gedetailleerde instructies voor het retourneren, inclusief details over het verzendadres. 

3.3. Retourneer via het postkantoor van je keuze en bewaar het ontvangstbewijs als bewijs van retournering. 

4. Terugbetaling van geld

4.1 Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de goederen terugbetaald. 

4.2 Het geld wordt bijgeschreven op dezelfde rekening waarvan de betaling is gedaan. 

4.3 Indien voor franco levering is gekozen, wordt de leveringsprijs niet gerestitueerd (behalve in het geval van goederen van lage kwaliteit). 

5. Garanties en defecte goederen

5.1 Als de goederen defect zijn, wordt de garantieservice toegepast in overeenstemming met de vereisten van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen. 

5.2 U kunt het defecte product retourneren of een vervangend product aanvragen. 

5.3. Neem per e-mail contact met ons op help@operacinesistema.lt, met alle details van het defect, inclusief foto's. 

6. Neem contact op met

Als je vragen hebt over de terugbetaling of garantie: 

E-mail: help@operacinesistema.lt

Telefoon: +370 601 66511 

sera International, MB behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde te actualiseren. Updates worden op onze website gepubliceerd.