Politica di restituzione

Ultimo aggiornamento: 2024-11-19 

SERA International, MB si impegna a rispettare le leggi della Repubblica di Lituania, che garantiscono i diritti degli acquirenti. Questa politica descrive i termini e le condizioni per i resi, i cambi e l'assistenza post-vendita dei prodotti acquistati sul nostro sito web. https://operacinesistema.lt/. 

1. Condizioni per la restituzione della merce

1.1. Garanzia di rimborso di 14 giorni:

Ai sensi dell'articolo 6.228(10) del Codice civile della Repubblica di Lituania, l'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione. 

1.2 Stato delle merci

• La merce restituita deve essere: 
  • Non usato e non danneggiato
  • Nella confezione originale e non danneggiata
  • Con tutti gli allegati (se applicabile)

Se il prodotto è stato danneggiato o utilizzato, il rimborso potrebbe non essere accettato o essere ridotto. 

1.3. Merce che non può essere restituita:

• Software o licenze attivate
• Prodotti personalizzati

1.4. Costi di ritorno:

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente, a meno che la merce non sia di scarsa qualità o non sia quella ordinata. 

2. Sostituzione di beni

2.1 La merce può essere sostituita solo se la merce è stata ricevuta difettosa o viziata. 

2.2 I cambi sono soggetti alle stesse condizioni dei resi (vedi punto 1.2). 

3. Processo di rimborso

3.1 Per restituire o sostituire un articolo, seguire la seguente procedura: 

Contattateci via e-mail help@operacinesistema.lt e fornire le seguenti informazioni: 

• Numero d'ordine
• Il nome del prodotto e il motivo del reso o del cambio
• Se il prodotto è difettoso, si prega di allegare delle foto

3.2 Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi forniremo istruzioni dettagliate sulla restituzione, compresi i dettagli dell'indirizzo di spedizione. 

3.3. Effettuare la restituzione tramite l'ufficio postale di vostra scelta e conservare la ricevuta di consegna come prova della restituzione. 

4. Rimborso di denaro

4.1 I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce. 

4.2 Il denaro sarà accreditato sullo stesso conto dal quale è stato effettuato il pagamento. 

4.3 Se è stata scelta la consegna con affrancatura, il prezzo di consegna non è rimborsabile (tranne nel caso di merce di bassa qualità). 

5. Garanzie e prodotti difettosi

5.1 Se la merce è difettosa, il servizio di garanzia sarà applicato in conformità ai requisiti del Codice Civile della Repubblica di Lituania. 

5.2 Il cliente può restituire il prodotto difettoso o richiederne la sostituzione. 

5.3. Contattateci via e-mail help@operacinesistema.lt, fornendo tutti i dettagli del difetto, comprese le fotografie. 

6. Contatto

Se avete domande sul rimborso o sulla garanzia: 

E-mail: help@operacinesistema.lt

Telefono: +370 601 66511 

SERA International, MB si riserva il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web.