Tagastamispoliitika

Viimati uuendatud: 2024-11-19 

sera International, MB kohustub järgima Leedu Vabariigi seadusi, mis tagavad ostjate õigused. Käesolev poliitika kirjeldab meie veebilehelt ostetud toodete tagastamise, vahetamise ja müügijärgse teeninduse tingimusi. https://operacinesistema.lt/. 

1. Kaupade tagastamise tingimused

1.1. 14-päevane tagastusõigus:

Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi artikli 6.228 lõike 10 kohaselt on ostjal õigus ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tagastada, ilma et ta peaks seda põhjendama. 

1.2 Kaupade staatus

• Tagastatud kaubad peavad olema: 
  • Kasutamata ja kahjustamata
  • Originaalpakendis, kahjustamata
  • Koos kõigi lisadega (kui see on kohaldatav)

Kui toode on kahjustatud või kasutatud, ei pruugi tagasimakseid aktsepteerida või neid võidakse vähendada. 

1.3. Kaup, mida ei saa tagastada:

• Tarkvara või litsentsid, mis on aktiveeritud
• Isikupärastatud kaubad

1.4. Tagastamiskulud:

Ostja vastutab kauba tagastamisega seotud kulude eest, välja arvatud juhul, kui kaup oli ebakvaliteetne või ei vastanud tellitud kaubale. 

2. Kaupade asendamine

2.1 Kaupu võib asendada ainult siis, kui kaup on saadud vigaselt või defektselt. 

2.2 Vahetuse suhtes kehtivad samad tingimused kui tagastuse suhtes (vt punkt 1.2). 

3. Tagasimakse protsess

3.1 Toote tagastamiseks või vahetamiseks järgige järgmisi samme: 

Võtke meiega ühendust e-posti teel help@operacinesistema.lt ja esitage järgmine teave: 

• Tellimuse number
• Toote nimetus ja tagastamise või vahetamise põhjus.
• Kui toode on vigane, lisage palun fotod.

3.2 Pärast teie taotluse saamist anname teile üksikasjalikud tagastusjuhised, sealhulgas üksikasjalikud andmed saatmisaadressi kohta. 

3.3. Tagastage toode teie valitud postkontori kaudu ja säilitage saatekviitung tagastamistõendina. 

4. Raha tagastamine

4.1 Tagasimakseid tehakse 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist. 

4.2 Raha kantakse samale kontole, millelt makse tehti. 

4.3 Kui on valitud postimaksuga tarne, ei saa tarne hinda tagasi maksta (välja arvatud madala kvaliteediga kaupade puhul). 

5. Garantiid ja defektne kaup

5.1 Kui kaup on defektne, kohaldatakse garantiiteenust vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi nõuetele. 

5.2 Te võite tagastada defektse toote või nõuda selle asendamist. 

5.3. Võtke meiega ühendust e-posti teel help@operacinesistema.lt, esitades kõik üksikasjad defekti kohta, sealhulgas fotod. 

6. Kontakt

Kui teil on küsimusi tagasimakse või garantii kohta: 

E-post: help@operacinesistema.lt

Telefon: +370 601 66511 

sera International, MB jätab endale õiguse seda poliitikat igal ajal ajakohastada. Uuendused avaldatakse meie veebisaidil.