Política de devoluciones

Última actualización: 2024-11-19 

SERA International, MB se compromete a cumplir la legislación de la República de Lituania, que garantiza los derechos de los compradores. Esta política describe las condiciones de devolución, cambio y servicio posventa de los productos adquiridos en nuestro sitio web. https://operacinesistema.lt/. 

1. Condiciones para la devolución de mercancías

1.1. 14 días de garantía de devolución del dinero:

De conformidad con el artículo 6.228(10) del Código Civil de la República de Lituania, el comprador tendrá derecho a devolver los bienes adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar motivo alguno. 

1.2 Estado de las mercancías

• Los productos devueltos deben ser: 
  • Sin usar y sin daños
  • En el embalaje original, intacto
  • Con todos los anexos (si procede)

Si el producto ha sido dañado o utilizado, es posible que no se acepte el reembolso o que se reduzca. 

1.3. Mercancías que no pueden devolverse:

• Programas o licencias activados
• Productos personalizados

1.4. Gastos de devolución:

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, a menos que la mercancía sea de mala calidad o no sea la solicitada. 

2. Sustitución de mercancías

2.1 Los bienes sólo podrán ser sustituidos si se han recibido defectuosos o defectuosos. 

2.2 Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones (véase el punto 1.2). 

3. Proceso de devolución

3.1 Para devolver o cambiar un artículo, siga estos pasos: 

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico help@operacinesistema.lt y facilite la siguiente información: 

• Número de pedido
• El nombre del producto y el motivo de la devolución o el cambio
• Si el producto es defectuoso, adjunte fotos

3.2 Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución, incluidos los datos de la dirección de envío. 

3.3. Devuélvalo a través de la oficina de correos de su elección y conserve el recibo de entrega como prueba de la devolución. 

4. Devolución del dinero

4.1 El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción e inspección de la mercancía. 

4.2 El dinero se abonará en la misma cuenta desde la que se efectuó el pago. 

4.3 Si se ha elegido el envío a portes pagados, el precio del envío no es reembolsable (salvo en el caso de productos de baja calidad). 

5. Garantías y mercancías defectuosas

5.1 Si la mercancía es defectuosa, el servicio de garantía se aplicará de acuerdo con los requisitos del Código Civil de la República de Lituania. 

5.2 Puede devolver el producto defectuoso o solicitar su sustitución. 

5.3. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico help@operacinesistema.lt, proporcionando todos los detalles del defecto, incluidas fotografías. 

6. Contacto

Si tiene alguna duda sobre el reembolso o la garantía: 

Correo electrónico: help@operacinesistema.lt

Teléfono: +370 601 66511 

SERA International, MB se reserva el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web.